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Compromisos de Calidad

Para que una oferta de transporte público sea competitiva, especialmente frente a otras alternativas como el vehículo privado, es indispensable asumir, auténticos compromisos de calidad, es por ello que el Grupo Arriva en España tiene certificadas todas sus líneas regulares en la Norma Europea UNE EN 13816:2013, que marca a los operadores del transporte colectivo de viajeros los parámetros para que dichas entidades asuman compromisos de calidad, con la finalidad de programar un servicio que satisfaga las expectativas y necesidades de los clientes, especialmente en 8 ámbitos:

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